Frequently asked questions – Ofte stillede spørgsmål

Hvis du savner en vejledning, så skriv gerne en kommentar til denne indlæg med dit ønske.

Hvordan definerer jeg dataområdet i Excel 2007?

Se video om hvordan

Ikke alle mine opkrævninger bliver læst ind

Du har lavet et regneark som indeholder f.eks. 100 opkrævninger, men du oplever at kun 8 opkrævninger indlæses, så er årsagen at dit dataområde ikke dækker over alle opkrævningerne.

  • Ændring af dataområdet så det dækker alle de opkrævninger der skal indlæses
    Se video om hvordan

Hvad betyder det mange cifret ukendte kundenummer?

Det mystiske mange cifret kundenummer sammen med en oplysning om et arkivnummer et udtryk for, at du har modtaget en indbetaling, indbetalt på et FI-kort, som ikke kan knyttes direkte til en opkrævning sendt fra BSBoksen. Årsagen til dette er efter største sandsynlighed, at indbetaleren ikke har skrevet betalingsidentifikationen på FI-kortet korrekt.

Hvordan tyder jeg arkivnummeret?

Et arkivnummer består af 22 cifre f.eks. 3015200912204536973413. For at få en betydning ud af dette lange nummer, skal du opdele nummeret på følgende måde:

  • første 4 cifre er regnr.– 3015 (Danske Bank)
  • næste 6 eller 8 cifre er en dato for indbetalingen – 20091220 (20. dec. 2009)
  • resten er løbenummeret – 4536973413

Dernæst ringer du til den pågældende bank og siger at du skal have oplyst, hvem indbetaleren er på det 22 cifre lange arkivnummer er.

Hvordan skal opkrævningsfilen se ud?

6 kolonner i et regneark. Kolonnerne skal indeholde Kundenr, Navn, Adresse, Postnr, Beløb og Tekst.

Eksempel på en fil med opkrævninger til Betalingsservice

Download eksempel på en simpel Excel-opkrævningsfil

Der er et par vigtige regler omkring opkrævningsfilen som skal overholdes

  • Der skal defineres et område kaldet “Data” – se vejledning
  • Der må ikke være tomme rækker i Data området

Kan jeg bruge CSV filer til indlæsning på BSBoksen?

Ja – Filen skal være bygget op omkring kolonnerne Kundenr, Navn, Adresse, Postnr, Beløb og Tekst.

Download eksempel på en CSV-opkrævningsfil